Projekt Kontakt Bohumín
metodika komunitního centra a sociálního poradenství romské minoritě

V projektu Kontakt Bohumín respektujeme právo každého uživatele služby na individuální přístup.

Zadokumentování individuálního plánování služby je následující:

Vyplňování Osobní karty

Osobní karta je prvním listem dokumentace uživatele a obsahuje údaje pro snadnou orientaci, tj. evidenční číslo uživatele, příjmení a jméno, adresu, telefon, věk a poznámky, kam se uvádí jiné údaje nebo případné individuální zvláštnosti důležité pro snadnou orientaci.

Vyplňování Záznamového archu

Záznamový arch je dokument, ve kterém je podrobně zachycen průběh konzultace.

Při vyplňování archu se postupuje následujícím způsobem:

• vyplníme příjmení, jméno, evidenční číslo, datum a dobu trvání konzultace
• dále je třeba přesně určit a vymezit tyto kategorie:
  • druh konzultace
    • K – kontakt – do 30-ti minut
    • I – intervence – více než 30 minut
  • realizace konzultace
    • NKC – návštěva uživatele v Komunitním centru Bohumín – projekt Kontakt
    • ND – návštěva u uživatele služby v domácnosti (v rámci terénní práce)
    • T – telefon
    • E – e-mail
    • D – dopis
    • NI – návštěva instituce v zájmu uživatele
    • A – asistence (doprovod uživatele)
  • úroveň služby
    • 1 - rada, odkázání na jinou instituci apod.
    • 2 - rozhovor o problému, poradenství např. při sepsání žádosti, odvolání, podání apod., návrh jak v dané záležitosti postupovat
    • 3 - přímé řešení problému (vlastní napsání žádosti, odvolání apod., vyjednávání na úřadech, atd.)
• nakonec je stručně popsán průběh konzultace, dotaz uživatele (pokud byl položen) a poskytnutá informace

Vyplňování statistiky Minikurzů posilování kompetencí a terénního programu:

Statistika za příslušný měsíc je vyplňována v prvních pracovních dnech měsíce následujícího.

Je zpracovaná do přehledné tabulky, která obsahuje údaje o uživatelích, tj.

• evidenční číslo
• příjmení a jméno
• datum
• označení, zda jde o případ nový či opakovaný
• druh konzultace
• realizace kontaktu
• úroveň služby

Na závěr měsíční statistiky je shrnuto

• celkový počet uživatelů, a z toho kolik mužů a žen
• celkový počet kontaktů, a z toho kolik mužů a žen
• celkový počet intervencí, a z toho kolik mužů a žen

O průběhu minikurzů je vedena dokumentace, která se skládá z následujících plánovaných činností:

• Příprava minikurzu
• Prezence
• Zprávy z průběhu minikurzu

Před realizací každého z uvedených minikurzů je vypracována Příprava na tento minikurz, která obsahuje:

• cíl daného minikurzu
• datum
• jméno vedoucího minikurzu
• stručný popis náplně minikurzu

Prezence obsahuje:

• název minikurzu
• jméno vedoucího minikurzu
• datum
• tabulku se jmény a podpisy uživatelů

Po skončení minikurzu je vypracována Zpráva z průběhu minikurzu, která obsahuje:

• cíl daného minikurzu
• datum
• doba trvání minikurzu
• jméno vedoucího minikurzu
• jména účastníků minikurzu
• průběh minikurzu
• hodnocení minikurzu

Vyplňování statistiky ostatních minikurzů

Statistika za příslušný měsíc je vyplňována v prvních pracovních dnech měsíce následujícího.

Statistika vychází z údajů, které jsou zaznamenány v Přípravě na minikurz a ze Zprávy z průběhu minikurzu.

Na závěr měsíční statistiky je shrnuto:

• celkový počet uskutečněných minikurzů dle jednotlivých zájmových témat
• celkový počet uživatelů v jednotlivých minikurzech, a z toho kolik mužů a žen