Jednání se zájemcem o službu
Terénní program
- Pracovníci projektu Kontakt Bohumín nabízejí službu v provozních hodinách osobně, přímo v bytech uživatelů nebo v blízkosti jejich obydlí. Dále se zájemci o službu mohou obrátit na pracovníky telefonicky, dopisem nebo e-mailovou formou.
- Zájemci o službu jsou o podmínkách jejího poskytování informováni osobně pracovníkem při prvním setkání, a to formou rozhovoru.
- Terénní sociální služba je poskytována terénním pracovníkem - streetworkerem.
- V úvodním rozhovoru je představen projekt Kontakt, zejména jeho cíle a nabídka služeb. Mezi základní principy poskytované služby patří: bezplatnost, diskrétnost, respektování potřeb i možností uživatele, nestrannost, nezávislost.
- Zájemce o službu sdělí terénnímu sociálnímu pracovníkovi své potřeby. Uživatel, který má potíže v komunikaci, může své požadavky sdělit prostřednictvím blízké osoby.
- V případě, že osobní cíle zájemce o službu se shodují s cíli projektu Kontakt, je uzavřena ústní dohoda s uživatelem, přičemž veškeré postupy jsou písemně zaznamenány v osobní kartě a v záznamovém archu uživatele.
- Naši uživatelé mají zaručenou osobní svobodu názoru a rozhodování, zda námi nabízenou podporu využijí, či nikoliv.
- Projekt Kontakt Bohumín přísně hájí právo uživatele na soukromí.
- Uživatel má možnost kdykoli do své karty nahlédnout.
Minikurzy sociální integrace
- Zájemci o službu navštěvují Komunitní centrum pro rodinu a dítě – projekt Kontakt v provozních hodinách nebo po individuální předchozí domluvě. Dále se na pracovníky Komunitního centra mohou obrátit telefonicky, písemně dopisem nebo e-mailovou formou.
- Zájemci o službu jsou o podmínkách jejího poskytování informováni prostřednictvím nástěnky na chodbě KC, případně se dozvídají informace osobně od pracovníka projektu Kontakt při prvním setkání.
- Projekt Kontakt Bohumín má k dispozici kancelář, sál, kuchyň, sociální zařízení a chodbu, ve které se mohou zájemci o službu seznámit se základními dokumenty zařízení (Etický kodex pracovníků, Práva a povinnosti uživatelů, Vyřizování stížností uživatelů, Provozní řád) a rozhodnout se, zda služeb projektu Kontakt využijí či nikoli.
- Minikurzy sociální integrace jsou pak realizovány v prostorách Kontaktu, podle tématické náplně. Zájemce o službu přijme sociální pracovník nebo vedoucí kurzu.
- V úvodním rozhovoru je představen projekt Kontakt Bohumín, zejména jeho cíle a nabídka služeb. Mezi hlavní principy poskytované služby patří: bezplatnost, diskrétnost, respektování potřeb i možností uživatele, nestrannost, nezávislost.
- Zájemce o službu sdělí pracovníkovi své potřeby. Uživatel, který má potíže v komunikaci, může své požadavky sdělit písemnou formou, nebo s sebou přivést blízkou osobu.
- V případě, že osobní cíle zájemce o službu se shodují s cíli projektu Kontakt, je uzavřena ústní dohoda s uživatelem, přičemž veškeré postupy jsou písemně zaznamenány v osobní kartě a v záznamovém archu uživatele.
- Nabízíme minikurzy dle stabilní nabídky, v případě zájmu náplň kurzů přizpůsobíme osobním cílům uživatelů.
- Naši uživatelé mají zaručenou osobní svobodu názoru a rozhodování, zda námi nabízenou podporu využijí, či nikoliv.